Teamleider Klantenservice ft locatie Kesteren


Teamleider

klantenservice

ft

Ben jij een ervaren klantenservice medewerker met leidinggevende kwaliteiten en zitten service en oplossingsgerichtheid bij jou in het bloed? Bezit jij het talent om naast de dagelijkse taken ook deze afdeling aan te sturen en ben je bereid altijd een stap harder te lopen?  Dan is deze functie precies wat jij zoekt! Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de planning en de dagelijkse aansturing van de klantenservice. 

 

Wat ga je doen

  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van de afdeling klantenservice.
  • Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van teamdoelstellingen.
  • Je draagt zorg voor de coaching en ontwikkeling van de medewerkers binnen je team.
  • Je weet het DNA van ons familiebedrijf goed vast te houden en te stimuleren in het team.
  • Je geeft dagelijks invulling aan een optimale bezetting van de afdeling.
  • Je bent verantwoordelijk voor de opvang van ziekmeldingen en de opvolging hiervan conform het ziekte- en verzuimbeleid.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de manager Klantenservice.
  • Je bent het aanspreekpunt/sparringpartner voor de filiaalmanagers bij complexe situaties.

 

Heb je vragen? 

 

Vacaturekenmerken

 

Wat we van je vragen

Uiteraard heb je een positieve werkhouding. Daarnaast vinden we de volgende zaken belangrijk:

  • Werk- en denkniveau op MBO-4/HBO=niveau.
  • Sterke communicatieve vaardigheden.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.
  • Kennis van producten, stromingen binnen Babypark.
  • Kennis van geautomatiseerde systemen die de klantenservice ondersteunen.
  • Kennis van de werkwijze van de diverse afdelingen.

Welke competenties heb jij hiervoor nodig?

  • Flexibiliteit
  • Stressbestendig.
  • Verbindend en sociaal.
  • Daadkrachtig.
  • Snel kunnen schakelen.
  • Communicatief sterk.
  • Empathisch.
  • Organisatie sensitiviteit.
  • Oplossingsgericht in denken en doen.

 

Wat we je bieden

Je komt te werken in een leuk team met een gezellige informele werksfeer.
Daarnaast bieden we:

 

  • Een goed salaris passend bij jouw functie en ervaring.
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Personeelskorting op alle producten die we verkopen.
  • Reiskostenvergoeding. 
  • We zijn een familiebedrijf en hebben hierdoor een platte organisatie.
  • Een eigen Babypark Academy waarin je jezelf kunt professionaliseren.

 

 

Nieuwsgierig geworden?

 

Solliciteer dan snel door op onderstaande knop te klikken. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.